[Ladda ner]

The Art of Customer Centricity

Att sätta kunden i centrum är en av dagens mest omtalade och eftertraktade målsättningar - men ändå svår att uppnå. En konsekvent kundupplevelse är nyckeln till differentiering på en allt mer konkurrensutsatt marknad. Och straffet för dem som misslyckas kan vara hårt.

Teknikens framsteg bör kunna underlätta att nå detta mål. Men många organisationer lyckas inte att att agera utifrån de insikter och data som de får och blir istället överväldigade.

Hur kan ditt varumärke verkligen förstå och överträffa människors förväntningar? Denna 10-stegs-guide  tittar på hur din organisation kan anamma en "people first"-kultur för att verkligen bli kundcentrerad.

The Art of Customer Centricity

 

 Ur innehållet:

  • Fakta från global rapport
  • Vad du bör göra
  • 10 steg för att bli kundcentrerad

The Art of Customer Centricity är skriven på engelska.